Tanya Jawab
Q: | Berapakah biaya yang dikenakan kepada nasabah bank untuk setiap transkasi yang dilakukan melalui Jaringan ATM PRIMA dan PRIMA DEBIT? |
A: | Semua Biaya transaksi yang dibebankan kepada nasabah apabila melakukan transaksi melalui Jaringan ATM PRIMA dan PRIMA Debit ditentukan oleh kebijakan masing-masing bank penerbit kartu dimana nasabah membuka rekening. Untuk informasi selengkapnya, nasabah dapat menanyakan kepada customer service dari setiap bank peserta Jaringan PRIMA. |
Q: | Apakah saya dikenakan Merchant Discount Rate (MDR) sebesar 3% jika berbelanja dengan menggunakan PRIMA Debit? |
A: | Berbelanja dengan PRIMA Debit tidak dikenakan biaya tambahan (Merchant Discount Rate = 0% |
Q: | Berapa lama proses penanganan keluhan di Jaringan PRIMA? |
A: | Setiap keluhan yang masuk ke Jaringan PRIMA, akan diproses selambat-lambatnya 14 HARI KERJA dari tanggal diterimanya keluhan dari Bank Peserta PRIMA. |
Q: | Bagaimana keamanan bertransaksi di Jaringan PRIMA? |
A: | Bertransaksi di Jaringan PRIMA sangat aman, karena untuk setiap transaksi yang berlangsung di jaringan PRIMA menggunakan otorisasi melalui PIN. |
Q: | Apakah kartu ATM bank Peserta PRIMA Debit yang lama (tidak ada logo PRIMA Debit) tetap dapat dipergunakan untuk bertransaksi melalui Jaringan PRIMA Debit? |
A: | Kartu ATM bank Peserta PRIMA Debit yang lama, yang belum terdapat logo PRIMA Debit di kartu tersebut , tetap dapat digunakan. Namun sebaiknya nasabah segera menukarkan dengan kartu yang baru (yang sudah ada logo PRIMA Debit) untuk meminimalisasi penolakan dari pihak Kasir pada saat akan melakukan transaksi. |
Q: | Jika saya mengalami masalah / kendala saat bertransaksi di Jaringan ATM PRIMA atau PRIMA Debit, siapa yang harus saya hubungi? |
A: | Untuk setiap masalah yang dialami nasabah saat bertransaksi di Jaringan ATM PRIMA seperti kartu tertelan, transaksi gagal, dsb. , nasabah dapat menghubungi Bank penerbit kartu dimana nasabah membuka rekening. |